Магазин бытовой техники внутри Telegram

171 товар с фотографиями, ценами и характеристиками. Покупатель открывает по ссылке, без установки и регистрации. Владелец не заполнил ни одной карточки руками: каталог собран программой по ссылкам на модели.

Открыть магазин Откроется в обычном браузере. Это работающий магазин, а не макет: можно искать товар и класть в корзину.

171товар в каталоге

1 419фотографий, каждая в 4 размерах

4 267характеристики

34категории с обложками

0карточек владелец завёл вручную

Задача

У продавца техники был ассортимент и переписка. В переписке видно пять-шесть позиций: остальное покупатель не увидит никогда, а вопрос «сколько стоит» приходит по нескольку раз в день и каждый раз отнимает время.

Нужна была витрина, которая открывается там же, где идёт разговор, показывает весь товар и приводит человека к заявке. Первая строка кода написана 24 июля, магазин открыт для покупателей 20 августа: месяц.

Что видит покупатель

Главная магазина: строка поиска, баннер, карточки товаров с ценами

Карточка телевизора: квадратное фото, лента миниатюр, цена и кнопки

Характеристики товара и блок вопросов о телевизорах

Поиск по запросу заглавными буквами, найдено 13 товаров

Решения, которые дали разницу

Каталог собирает программа, а не владелец

Обычная история: подрядчик сдаёт магазин с тремя товарами и просит заполнить остальные двести самому. Владелец забивает пятнадцать карточек, устаёт и бросает. Магазин не работает не потому, что плохой, а потому что пустой.

Здесь список товаров превратился в каталог сам: название, бренд, характеристики, все фотографии, описание по абзацам. Товар берётся только при точном совпадении артикула - «примерно та же модель» это чужие фото и чужие характеристики в вашем магазине, и узнаете вы об этом от покупателя.

Вопросы о товаре вместо переписки

14 тем, 127 пар «вопрос - ответ», написанных по характеристикам из каталога и согласованных с владельцем на отдельной странице правок.

Это те самые вопросы, которые продавец объясняет голосом по сто раз: подойдёт ли, справится ли, что с гарантией. Теперь они закрыты до того, как человек напишет.

Поиск, который понимает русский

Первая версия искала «tefal», но не находила «АЭРОГРИЛЬ» по запросу «аэрогриль»: база приводит к нижнему регистру только латиницу. Для магазина на русском это тихий убийца конверсии - человек ищет, не находит и уходит, а в отчётах всё хорошо.

Починено отдельной колонкой с заранее нормализованным текстом. На кадре выше запрос набран капсом, найдено 13 товаров.

«Под заказ» это не срок

Один и тот же экран. Слева у товара проставлен срок поставки, справа нет. Разница в одной строке, а решение о покупке принимается по ней.

Карточка товара со строкой о доставке за 3-5 дней — «Доставим за 3-5 дней». Человек знает, что получит и когда.

Та же карточка без срока доставки — «Срок подтвердит менеджер». Тоже честно, но обещает заметно меньше - и это видно.

Поле срока владелец правит с телефона у каждого товара. Поэтому «под заказ» перестало быть отпиской и стало числом.

Что владелец делает без меня

Управление магазином это обычная страница в браузере телефона. Программист не нужен ни для чего из списка:

Цены и наличие. Поменять цену, убрать товар с витрины, вернуть обратно.
Сроки поставки у каждой позиции.
Баннеры на главной под акции и сезон.
Заявки: кто заказал, что заказал, как связаться, в каком статусе.
Обложки категорий и порядок витрины.

Такой же магазин для вас

Первый шаг ничего не стоит и ни к чему не обязывает.

Пришлите список товаров в любом виде: таблица, ссылки, выгрузка, фотография листа бумаги.
Я соберу пробный каталог на 10-15 ваших позициях и пришлю ссылку. Вы увидите свои товары так, как их увидит покупатель.
После этого назову точный срок и подтвержу цену. Если магазин не нужен - вы ничего не теряете.

Александр Тихоненко · разработка магазинов в Telegram
speechmmm@gmail.com · телеграм: подставить